Recherche de panne: pas de liaison entre le cadre de mesure et le PC de commande

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Recherche de panne: pas de liaison entre le cadre de mesure et le PC de commande

Beitrag von [MEYTON] Forum » Fr 18. Aug 2017, 13:45

Symptômes

  • Un écran bleu apparait sur le PC de commande avec le texte En attente pour une connexion avce la cible / gateway! (%1) et compte jusqu'à plus de 30.
  • Le PC de commande indique un message d'erreur en rouge avec le code d'erreur 21522.
Recherche de panne

Vérifiez les points suivants.


Est ce que le défaut disparait après avoir coupé et rallumé le poste?

Testez si le fait d'arrêter et de remettre en route les postes remédie au défaut.

Appliquez une après l'autre les actions suivantes:

  • Eteignez et rallumez les appareils
  • Eteignez les appareils et rallumez les dans un autre ordre
  • Eteignez les appareils et rallumez les au bout d'environ 1 minute
  • Eteignez les appareils et rallumez les dans un autre ordre au bout d'environ 1 minute
Prenez en compte tous les appareils: PC de commande, cadres de mesure, Display Controller, Gateways et Workstations ainsi que les appareils dans le réseau tels que switchs et routeur.

OUI: le défaut disparait après l'arrêt et la remise en route

Attendez pour voir si le défaut réapparait.

NON: le défaut ne disparait pas après un arrêt et une remise en route

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que le cadre de mesure est relié?

A savoir: les cadres de mesure Meyton sont de petits ordinateurs. L'alimentation électrique et la mise en réseau font en sorte que le cadre de mesure peut communiquer les impacts des autres appareils.

Vérifiez que

  • des câbles sont abimés?
  • des prises sont débranchées?
  • Est ce que le cadre de mesure apparait dans le logiciel Meyton ShootmasterII?
NON: le cadre de mesure n'est pas relié

Rétablissez la liaison. Vérifiez l'alimentation électrique et la mise en réseau.

OUI: le cadre de mesure est relié

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que la connexion du cadre de mesure est intacte?

A savoir: la connexion relie le cadre de mesure avec l'alimentation électrique et le réseau. Si la connexion est endommagée, le cadre de mesure n'est pas relié au réseau.

Isolez le cadre de mesure de l'alimentation électrique.

Testez

  • la connexion est serrée
  • les deux vis sont serrées
  • la connexion est propre et sèche
  • le joint d'étanchéité est dans sa cavité
Utilisez une petite pincette. Vérifiez les 8 pin's dans la connexion: les pin's

  • sont nickel et non corrodés
  • sont droits et pas tordus
  • sont serrés
Vérifiez que la pince maintient bien la fiche dans la prise.

NON: la connexion du cadre de mesure est endommagée

Contactez Meyton.

OUI: la connexion du cadre de mesure est intacte

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que le défaut de l'appareil fait suite à un échange?

A savoir: on confirme l'appareil en défaut par un échange. Lors d'un échange, on croise un appareil avec un défaut avec un appareil qui fonctionne.

Trouvez un poste qui fonctionne impeccablement. Echangez l'appareil en panne avec l'appareil sur le poste qui fonctionne impeccablement.

Applicable sur

  • Cadre de mesure. Testez le cadre de mesure sur un autre poste de tir.
  • PC de commande. Testez le PC de commande sur un autre poste de tir.
  • Display Controller. Testez le Display Controller sur une autre connexion du réseau.
  • Boitiers de commande. Testez le boitier de commande sur un autre PC de commande.
  • Boitiers d'éclairage. Testez le boitier d'éclairage sur un autre cadre de mesure.
  • Clés USB. Testez la clé avez un autre port USB. Testez la clé USB avec un autre appareil.
OUI: le défaut apparait après l'échange.

Le défaut est sur l'appareil. Continuez la recherche de panne sur le type d'appareil.

NON: le défaut n'apparait pas après l'échange.

Le défaut est sur un autre appareil ou dans le réseau. Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que tous les câbles de réseau sont intacts?

A savoir: des câbles abimés ont des répercussions sur le fonctionnement du réseau

Vérifiez tous les câbles du réseau

  • dégats autres
  • pincements
  • fils débranchés
  • corrosion
Est ce que les témoins sur les cartes réseau voient du trafic?

NON: des câbles réseau sont abimés

Remplacez les câbles endommagés.

OUI: aucun câble réseau n'est endommagé

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que tous les appareils dans le réseau sont intacts?

A savoir: des appareils endommagés ont des répercussions sur le fonctionnement du réseau

Vérifiez tous les appareils dans le réseau

  • dégats autres
  • fils débranchés
  • corrosion
  • dégats des eaux
  • poussière
  • aérateurs bouchés
  • problèmes d'évacuation de la chaleur
NON: des appareils dans le réseau sont endommagés

Remplacez les appareils endommagés.

OUI: tous les appareils dans le réseau sont intacts

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que les versions des logiciels sur les appareils Meyton du stand de tir sont actualisées?

Assurez vous que tous les appareils Meyton du stand de tir possèdent la version actualisée du logiciel. Utilisez la notice „Quelle version ai-je“ sur la Homepage de Meyton.

NON: les versions des logiciels ne sont pas actualisées

Faites une mise à jour. Utilisez pour ce faire votre login client.

OUI: les versions des logiciels sont actualisées

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il eu sur le stand de tir une surtension?

A savoir: des surtensions endommagent des éléments électroniques. Les évènements suivants provoquent une surtension:

  • la foudre
  • des perturbations dans le réseau électrique
  • de brèves coupures de courant
  • des décharges électrostatiques
Vérifiez si un tel évènement s'est produit.

OUI: il y a eu une surtension

Vérifiez tous les appareils. Contactez Meyton.

NON: il n'y a pas eu de surtension

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il eu sur le stand de tir un dégat des eaux?

A savoir: l'eau peut endommager des éléments électroniques. Les évènements suivants prouvent qu'il y a eu un dégat des eaux

  • de la condensation sur un appareil froid lors du passage rapide d'un environnement froid vers le chaud
  • lors du dépôt d'un appareil hors tension dans un environnement très humide ou froid
  • la pluie
  • des projections d'eau
  • des boissons ou de la nourriture renversées
Vérifiez si un tel évènement s'est produit.

OUI: il y a eu un dégat des eaux

Vérifiez les appareils. Contactez Meyton.

NON: il n'y a pas eu de dégat des eaux

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il plusieurs serveurs DHCP dans le réseau?

A savoir: un serveur DHCP est un programme qui gère des adresses IP dynamiques et statiques et des masques subnetz dans un réseau. Un serveur DHCP fonctionne avec un routeur ou avec un Access Point. Le serveur DHCP dispose d'une surface d'utilisation. Un utilisateur ou un administrateur configurent le serveur DHCP.

OUI: plusieurs serveurs DHCP sont dans le réseau

Assurez vous que

  • il n'y ait qu'un seul serveur DHCP dans le réseau
Utilisez la documentation du fabricant.

NON: il n'y a qu'un serveur DHCP dans le réseau

Assurez vous que

  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des cadres de mesure
  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des imprimantes
  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des Workstations
  • le serveur DHCP n'attribue pas des adresses IP en double
Utilisez la notice „Adresses IP dans un réseau Meyton “ de la Homepage Meyton.

Utilisez la documentation du fabricant.

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que le serveur DHCP attribue les adresses IP avec le bon subnetz?

A savoir: la Workstation fonctionne avec deux subnetz différents.

Pour la liaison par câble LAN vers les appareils Meyton, on a besoin du subnetz 255.255.0.0 (réseau B).

Pour la liaison sans fil WLAN vers internet, on a besoin du subnetz 255.255.255.0 (réseau C).

Utilisez la documentation du fournisseur du serveur DHCP pour être certain que le serveur DHCP attribue les adresses IP avec le bon subnetz pour vos besoins.

NON: le serveur DHCP n'attribue pas les adresses IP avec le bon subnetz

Utilisez la documentation du fournisseur pour être certain que

  • le serveur DHCP attribue des adresses IP dans le subnetz 255.255.0.0 (réseau B) pour la liaison avec les appareils Meyton
  • le serveur DHCP attribue des adresses IP dans le subnetz 255.255.255.0 (réseau C) pour la liaison avec internet
OUI: le serveur DHCP attribue des adresses IP avec le bon subnetz

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il plusieurs routeurs dans le réseau?

A savoir: un routeur est un appareil qui organise le réseau. Plusieurs routeurs créent des perturbations dans un réseau.

OUI: il y a plusieurs routeurs dans le réseau

Assurez vous qu'il n' y ait qu'un routeur dans le réseau

Utilisez la documentation du fabricant.

NON: il n'y a qu'un routeur dans le réseau

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il des liaisons PowerLan, des liaisons réseau par câbles électriques, des WLAN Bridges ou une liaison sans fil dans le réseau?

A savoir: un signal de mauvaise qualité conduit à des interruptions de la liaison réseau. Les appareils de certains fournisseurs perturbent la liaison réseau.

OUI: Il y a dans le réseau des liaisons PowerLan, des liaisons réseau par câbles électriques, des WLAN Bridges ou une liaison sans fil

Remplacez les liaisons par du câble Patch.

NON: il n'y a que des câbles patch dans le réseau

Poursuivez la recherche de panne.





Est ce que la Workstation a été mise en service avant le reste de l'installation?

A savoir: pour une utilisation parfaite de l'installation Meyton, on démarre différents services sur la Workstation. Lors du démarrage de l'installation, les appareils connectés demandent la disponibilité des services. Si les appareils connectés ne trouvent pas les services, ces appareils vont signaler des erreurs.

NON: la Workstation a été mise en service en même temps ou après le reste de l'installation.

  • Eteignez l'ensemble de l'installation.
  • Démarrez la Workstation. Enregistrez vous. Démarrer les logiciels Meyton ShootMasterII. Attendez 1 minute.
  • Démarrez le reste de l'installation.
OUI: la Workstation a été démarrée en premier et ensuite le reste de l'installation.

Poursuivez la recherche de panne.




Contactez Meyton

Avant de contacter Meyton:

  • Vérifiez tous les points dans les recherches de panne!
  • Notez le numéro de série du cadre de mesure concerné. Vous trouverez le numéro de série sur le cadre de mesure. Le numéro de série se trouve sur une petite étiquette à côté du branchement du cadre de mesure.
  • Notez les versions des logiciels. Utilisez pour ce faire la notice „Quelle version ai-je“ sur la Homepage Meyton.
  • Notez la marque, le type de modèle et la version de tous les appareils concernés par d'autres fabricants (imprimante, ordinateur, projecteur, moniteurs, appareils dans le réseau etc.).
  • Formulez une description de la panne aussi précise que possible! Que se passe t'il? Dans quelles conditions cela se passe t'il? Quand apparait le défaut?
  • Préparez votre numéro de client! Vous trouverez votre numéro de client dans tous les documents de livraison Meyton.
Contactez Meyton

Utilisez une des possibilités suivantes pour contacter Meyton:


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