Recherche de panne: imprimante

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[MEYTON] Forum
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Recherche de panne: imprimante

Beitrag von [MEYTON] Forum » Fr 18. Aug 2017, 13:34

Symptômes

L'imprimante

  • n'imprime pas
  • imprime des traits noirs
  • imprime des lignes déplacées
  • imprime des feuilles vierges
  • n'est pas dans le réseau
Recherche de panne

Vérifiez les points suivants:


Est ce que l'imprimante est allumée?

NON: l'imprimante est éteinte

Allumez l'imprimante.

OUI: l'imprimante est allumée

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que des consommables sont disponibles?

Vérifiez que

  • il y a du papier
  • le toner
NON: il n'y a pas de consommables

Rajoutez du papier. Remplacez le toner.

OUI: il y a des consommables

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que l'imprimante fonctionne sous Post-Script 3 nativ?

A savoir: Post-Script 3 est un langage de programmation pour piloter directement les imprimantes. Tous les appareils Meyton communiquent, grâce à ce langage, avec l'imprimante.

Assurez vous que l'imprimante fonctionne bien sous Post-Script 3 nativ. Utilisez la documentation du fabricant.

NON: l'imprimante fonctionne sous Post-Script 3 mais pas nativ ou n'a qu' une émulation de fonctionnement

Utilisez une imprimante qui fonctionne sous Post-Script 3 nativ.

OUI: l'imprimante fonctionne sous Post-Script 3 nativ

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que l'imprimante imprime une page test?

Imprimez une page test et une page de configuration. Utilisez la documentation du fabricant.

NON: l'imprimante n'imprime pas de page test

Utilisez une autre imprimante.

OUI: l'imprimante imprime une page test

Notez les réglages de la configuration de l'imprimante.

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que tous les câbles de réseau sont intacts?

A savoir: des câbles abimés ont des répercussions sur le fonctionnement du réseau

Vérifiez tous les câbles du réseau

  • dégats autres
  • pincements
  • fils débranchés
  • corrosion
Est ce que les témoins sur les cartes réseau voient du trafic?

NON: des câbles réseau sont abimés

Remplacez les câbles endommagés.

OUI: aucun câble réseau n'est endommagé

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il des Managed Switches ou des switchs de réseau avec des réglages de sécurité dans le réseau?

A savoir: les Managed Switches filtrent des informations suivant des réglages de sécurité. Ces réglages de sécurité sont également appelés Firewalls. Le filtrage de données peut perturber les appareils Meyton. Les Managed Switches sont annotés. Seuls les Non-Managed Switches laissent passer des informations sans filtrage.

OUI: il y a des Managed Switches ou des switchs avec des réglages de sécurité dans le réseau

Coupez tous les réglages de sécurité et tous les réglages des filtres des Managed Switches. Utilisez la documentation du fabricant.

Remplacez les Managed Switches par des Non-Managed Switches.

NON: il n'y a que des Non-Managed Switches dans le réseau

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il plusieurs serveurs DHCP dans le réseau?

A savoir: un serveur DHCP est un programme qui gère des adresses IP dynamiques et statiques et des masques subnetz dans un réseau. Un serveur DHCP fonctionne avec un routeur ou avec un Access Point. Le serveur DHCP dispose d'une surface d'utilisation. Un utilisateur ou un administrateur configurent le serveur DHCP.

OUI: plusieurs serveurs DHCP sont dans le réseau

Assurez vous que

  • il n'y ait qu'un seul serveur DHCP dans le réseau
Utilisez la documentation du fabricant.

NON: il n'y a qu'un serveur DHCP dans le réseau

Assurez vous que

  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des cadres de mesure
  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des imprimantes
  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des Workstations
  • le serveur DHCP n'attribue pas des adresses IP en double
Utilisez la notice „Adresses IP dans un réseau Meyton “ de la Homepage Meyton.

Utilisez la documentation du fabricant.

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que l'imprimante est configurée correctement?

Vérifiez que

  • l'adresse IP est correcte
  • le masque Subnetz
  • l'adresse du Gateway
NON: l'imprimante n'est pas bien configurée

Configurez l'imprimante. Utilisez la documentation du fabricant.

Utilisez le CUPS (Common Unix Printing System). Ouvrez un navigateur et saisisez http://localhost:631. Utilisez la documentation du fabricant.

Utilisez les adresses standard d'appareils dans un réseau Meyton

OUI: l'imprimante est bien configurée

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que l'imprimante est enregistrée?

L'imprimante doit être enregistrée dans les appareils, de façon à ce que l'appareil peut communiquer avec l'imprimante. Entrez l'adresse IP de l'imprimante dans l'appareil, à partir duquel vous voulez imprimer.

NON: l'imprimante n'est pas enregistrée

Enregistrez l'imprimante dans les appareils

  • Workstation: sélectionnez l'imprimante dans le dialogue Réglages de l'imprimante
  • PC de commande: enregistrez l'adresse IP de l'imprimante avec le programme Admin
  • ESTA5: enregistrez l'adresse IP de l'imprimante dans les réglages du PC de commande
OUI: l'imprimante est enregistrée

Poursuivez la recherche de panne.




Contactez Meyton

Avant de contacter Meyton:

  • Vérifiez tous les points dans les recherches de panne!
  • Notez le numéro de série du cadre de mesure concerné. Vous trouverez le numéro de série sur le cadre de mesure. Le numéro de série se trouve sur une petite étiquette à côté du branchement du cadre de mesure.
  • Notez les versions des logiciels. Utilisez pour ce faire la notice „Quelle version ai-je“ sur la Homepage Meyton.
  • Notez la marque, le type de modèle et la version de tous les appareils concernés par d'autres fabricants (imprimante, ordinateur, projecteur, moniteurs, appareils dans le réseau etc.).
  • Formulez une description de la panne aussi précise que possible! Que se passe t'il? Dans quelles conditions cela se passe t'il? Quand apparait le défaut?
  • Préparez votre numéro de client! Vous trouverez votre numéro de client dans tous les documents de livraison Meyton.
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