Recherche de panne: problèmes de réseau

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[MEYTON] Forum
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Recherche de panne: problèmes de réseau

Beitrag von [MEYTON] Forum » Fr 18. Aug 2017, 13:13

Symptômes

Les problèmes de réseau sur un stand Meyton ont des symptômes divers. Les symptômes typiques sont :

  • Les PCs de commande perdent la connexion avec la cible électronique. ESTA5 perd la connexion avec la cible électronique. ESTA-Pro et ESTA-Control montrent un écran bleu et essaient d’établir une connexion avec la cible électronique.
  • Un poste apparait dans le programme masterII. Le poste ne peut pas être libéré. Le poste ne peut pas être occupé avec un nouveau tireur.
  • Un poste n’apparait pas dans le programme masterII.
  • Un poste n’accepte pas les matchs transférés.
  • Un stand est occupé avec un nouveau tireur par la Workstation. Le stand n’accepte pas le tireur. ESTA5 ne montre pas le nom du tireur dans le titre.
  • ESTA5 ne montre pas le bon numéro du stand dans le titre.
  • Le stand ne change pas le mode match.
  • Un appareil apparait et disparait dans le réseau au hazard.
Recherche de panne

Vérifiez les points suivants:

Est ce que la Workstation a été mise en service avant le reste de l'installation?

A savoir: pour une utilisation parfaite de l'installation Meyton, on démarre différents services sur la Workstation. Lors du démarrage de l'installation, les appareils connectés demandent la disponibilité des services. Si les appareils connectés ne trouvent pas les services, ces appareils vont signaler des erreurs.

NON: la Workstation a été mise en service en même temps ou après le reste de l'installation.

  • Eteignez l'ensemble de l'installation.
  • Démarrez la Workstation. Enregistrez vous. Démarrer les logiciels Meyton ShootMasterII. Attendez 1 minute.
  • Démarrez le reste de l'installation.
OUI: la Workstation a été démarrée en premier et ensuite le reste de l'installation.

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que l'appareil utilisé est actif depuis plus d'un jour

A savoir: plus un ordinateur fonctionne, plus il peut récupérer des erreurs. Si ces erreurs s'accumulent, on ira vers des symptômes pas très clairs. Les tablettes, en appuyant sur le bouton d'arrêt, se commuteront en pause.

OUI: l'appareil utilisé est déjà actif depuis plus d'un jour

Eteignez l'appareil utilisé complètement. Redémarrez ensuite l'appareil utilisé à nouveau.

Si l'appareil utilise une alimentation externe, débranchez la prise quand l'appareil utilisé est éteint. Attendez 30 secondes. Rétablissez l' alimentation électrique. Redémarrez ensuite l'appareil utilisé à nouveau.

Si l'appareil utilisé dépend d'un accumulateur amovible, enlevez l'accu, quand l'appareil utilisé est éteint. Attendez 30 secondes. Rebranchez l'accu. Redémarrez ensuite l'appareil utilisé à nouveau.

Si la tablette, par un court appui sur la touche marche/arrêt, ne se met qu'en mode pause, gardez la touche marche/arrêt appuyée jusqu'à ce que la tablette s'éteigne complètement. Utilisez la documentation du fabricant. Attendez 30 secondes. Redémarrez ensuite l'appareil utilisé à nouveau.

NON: l'appareil utilisé est actif depuis moins d'un jour

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Est ce que le défaut disparait après avoir coupé et rallumé le poste?

Testez si le fait d'arrêter et de remettre en route les postes remédie au défaut.

Appliquez une après l'autre les actions suivantes:

  • Eteignez et rallumez les appareils
  • Eteignez les appareils et rallumez les dans un autre ordre
  • Eteignez les appareils et rallumez les au bout d'environ 1 minute
  • Eteignez les appareils et rallumez les dans un autre ordre au bout d'environ 1 minute
Prenez en compte tous les appareils: PC de commande, cadres de mesure, Display Controller, Gateways et Workstations ainsi que les appareils dans le réseau tels que switchs et routeur.

OUI: le défaut disparait après l'arrêt et la remise en route

Attendez pour voir si le défaut réapparait.

NON: le défaut ne disparait pas après un arrêt et une remise en route

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que des options d'économie d'énergie sont activées sur des appareils?

A savoir: les options d'économie d'énergie influent sur la performance des calculs et sur le cablage du réseau.

OUI: les options d'économie d'énergie sont activées sur les appareils

Utilisez la documentation du constructeur pour vous assurer que:

  • l'écran des appareils est toujours allumé
  • la mise en réseau est toujours activée
Avec des appareils sous système d'exploitation Androïd utilisez ces réglages:

  • Pause: jamais
  • WLAN en mode pause: toujours actif
  • Optimisation WLAN: désactivée
  • Standby ou mode pause lors du chargement: désactivé (ce réglage impose l'activation du mode développeur. Utilisez la documentation du constructeur
NON: tous les appareils sont toujours allumés

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que des options d'économie d'énergie sont actives sur les appareils du réseau?

A savoir: les options d'économie d'énergie influent sur la performance des calculs et sur le cablage du réseau.

OUI: des options d'économie d'énergie sont actives sur les appareils

Utilisez la documentation du constructeur pour vous assurer que:

  • le routeur dans le réseau est toujours allumé
  • les switchs dans le réseau sont toujours allumés
  • les Access Points du réseau envoient en permanence des signaux WLAN
NON: tous les appareils sont toujours allumés

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que le réseau est exempt de boucles?

Vérifiez que:

  • Est ce que des câbles forment une boucle?
  • Est ce qu'une liaison WLAN forme une boucle?
  • Y a t'il dans un appareil un pont réseau?
  • Y a t'il des liaisons, qui sont parallèles et qui ont un point terminal commun?
NON: dans le réseau il y a des noeuds

Mettez de côté les noeuds.

OUI: le réseau est exempt de noeuds

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Est ce que tous les câbles de réseau sont intacts?

A savoir: des câbles abimés ont des répercussions sur le fonctionnement du réseau

Vérifiez tous les câbles du réseau

  • dégats autres
  • pincements
  • fils débranchés
  • corrosion
Est ce que les témoins sur les cartes réseau voient du trafic?

NON: des câbles réseau sont abimés

Remplacez les câbles endommagés.

OUI: aucun câble réseau n'est endommagé

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Est ce que tous les appareils dans le réseau sont intacts?

A savoir: des appareils endommagés ont des répercussions sur le fonctionnement du réseau

Vérifiez tous les appareils dans le réseau

  • dégats autres
  • fils débranchés
  • corrosion
  • dégats des eaux
  • poussière
  • aérateurs bouchés
  • problèmes d'évacuation de la chaleur
NON: des appareils dans le réseau sont endommagés

Remplacez les appareils endommagés.

OUI: tous les appareils dans le réseau sont intacts

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il des liaisons PowerLan, des liaisons réseau par câbles électriques, des WLAN Bridges ou une liaison sans fil dans le réseau?

A savoir: un signal de mauvaise qualité conduit à des interruptions de la liaison réseau. Les appareils de certains fournisseurs perturbent la liaison réseau.

OUI: Il y a dans le réseau des liaisons PowerLan, des liaisons réseau par câbles électriques, des WLAN Bridges ou une liaison sans fil

Remplacez les liaisons par du câble Patch.

NON: il n'y a que des câbles patch dans le réseau

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Y a t'il des Managed Switches ou des switchs de réseau avec des réglages de sécurité dans le réseau?

A savoir: les Managed Switches filtrent des informations suivant des réglages de sécurité. Ces réglages de sécurité sont également appelés Firewalls. Le filtrage de données peut perturber les appareils Meyton. Les Managed Switches sont annotés. Seuls les Non-Managed Switches laissent passer des informations sans filtrage.

OUI: il y a des Managed Switches ou des switchs avec des réglages de sécurité dans le réseau

Coupez tous les réglages de sécurité et tous les réglages des filtres des Managed Switches. Utilisez la documentation du fabricant.

Remplacez les Managed Switches par des Non-Managed Switches.

NON: il n'y a que des Non-Managed Switches dans le réseau

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il plusieurs routeurs dans le réseau?

A savoir: un routeur est un appareil qui organise le réseau. Plusieurs routeurs créent des perturbations dans un réseau.

OUI: il y a plusieurs routeurs dans le réseau

Assurez vous qu'il n' y ait qu'un routeur dans le réseau

Utilisez la documentation du fabricant.

NON: il n'y a qu'un routeur dans le réseau

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il plusieurs serveurs DHCP dans le réseau?

A savoir: un serveur DHCP est un programme qui gère des adresses IP dynamiques et statiques et des masques subnetz dans un réseau. Un serveur DHCP fonctionne avec un routeur ou avec un Access Point. Le serveur DHCP dispose d'une surface d'utilisation. Un utilisateur ou un administrateur configurent le serveur DHCP.

OUI: plusieurs serveurs DHCP sont dans le réseau

Assurez vous que
  • il n'y ait qu'un seul serveur DHCP dans le réseau
Utilisez la documentation du fabricant.

NON: il n'y a qu'un serveur DHCP dans le réseau

Assurez vous que

  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des cadres de mesure
  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des imprimantes
  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des Workstations
  • le serveur DHCP n'attribue pas des adresses IP en double
Utilisez la notice „Adresses IP dans un réseau Meyton “ de la Homepage Meyton.

Utilisez la documentation du fabricant.

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que tout le réseau a le même taux de transfert des données?

A savoir: il existe différents standards pour les taux de transfert des donnée Les standards courants pour le taux de transfert des données sont:

  • 100-Mbit/s (IEEE 802.3u)
  • 1000-Mbit/s (Gigabit)
Certains switchs permettent de choisir entre les standards pour le taux de transfert des données.

Meyton recommande, pour les stands jusqu'à 50 postes, d'utiliser le standard de 100-Mbit/s pour le taux de transfert des données.

NON: le réseau n'est pas sur un standard pour le taux de transfert des données

Mettez le réseau sur un standard pour le taux de transfert des données

  • Réglez les switchs sur le standard de 100-Mbit/s pour le taux de transfert des données. Utilisez la documentation du fabricant.
  • Remplacez les câbles qui ne remplissent pas les conditions pour le taux de transfert des données de 100-Mbit/s.
  • Remplacez dans le réseau les appareils qui ne remplissent pas les conditions pour le taux de transfert des données de 100 Mbit/s.
OUI: le réseau est sur un standard pour le taux de transfert des données

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que les versions des logiciels sur les appareils sont actualisées?

Assurez vous que tous les appareils dans le réseau possèdent la version actuelle des logiciels. Utilisez la documentation du constructeur, afin de s'assurer que

  • le routeur
  • le serveur DHCP
  • les switchs
  • et les autres appareils dans le réseau
possèdent bien la version actuelle des logiciels du fabricant.

NON: les versions des logiciels ne sont pas actualisées

Faites une mise à jour. Utilisez pour cela la documentation du fabricant.

OUI: les versions des logiciels sont actualisées

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que les versions des logiciels sur les appareils Meyton du stand de tir sont actualisées?

Assurez vous que tous les appareils Meyton du stand de tir possèdent la version actualisée du logiciel. Utilisez la notice „Quelle version ai-je“ sur la Homepage de Meyton.

NON: les versions des logiciels ne sont pas actualisées

Faites une mise à jour. Utilisez pour ce faire votre login client.

OUI: les versions des logiciels sont actualisées

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que le défaut de l'appareil fait suite à un échange?

A savoir: on confirme l'appareil en défaut par un échange. Lors d'un échange, on croise un appareil avec un défaut avec un appareil qui fonctionne.

Trouvez un poste qui fonctionne impeccablement. Echangez l'appareil en panne avec l'appareil sur le poste qui fonctionne impeccablement.

Applicable sur

  • Cadre de mesure. Testez le cadre de mesure sur un autre poste de tir.
  • PC de commande. Testez le PC de commande sur un autre poste de tir.
  • Display Controller. Testez le Display Controller sur une autre connexion du réseau.
  • Boitiers de commande. Testez le boitier de commande sur un autre PC de commande.
  • Boitiers d'éclairage. Testez le boitier d'éclairage sur un autre cadre de mesure.
  • Clés USB. Testez la clé avez un autre port USB. Testez la clé USB avec un autre appareil.
OUI: le défaut apparait après l'échange.

Le défaut est sur l'appareil. Continuez la recherche de panne sur le type d'appareil.

NON: le défaut n'apparait pas après l'échange.

Le défaut est sur un autre appareil ou dans le réseau. Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que la connexion du cadre de mesure est intacte?

A savoir: la connexion relie le cadre de mesure avec l'alimentation électrique et le réseau. Si la connexion est endommagée, le cadre de mesure n'est pas relié au réseau.

Isolez le cadre de mesure de l'alimentation électrique.

Testez

  • la connexion est serrée
  • les deux vis sont serrées
  • la connexion est propre et sèche
  • le joint d'étanchéité est dans sa cavité
Utilisez une petite pincette. Vérifiez les 8 pin's dans la connexion: les pin's

  • sont nickel et non corrodés
  • sont droits et pas tordus
  • sont serrés
Vérifiez que la pince maintient bien la fiche dans la prise.

NON: la connexion du cadre de mesure est endommagée

Contactez Meyton.

OUI: la connexion du cadre de mesure est intacte

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il eu sur le stand de tir une surtension?

A savoir: des surtensions endommagent des éléments électroniques. Les évènements suivants provoquent une surtension:

  • la foudre
  • des perturbations dans le réseau électrique
  • de brèves coupures de courant
  • des décharges électrostatiques
Vérifiez si un tel évènement s'est produit.

OUI: il y a eu une surtension

Vérifiez tous les appareils. Contactez Meyton.

NON: il n'y a pas eu de surtension

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il eu sur le stand de tir un dégat des eaux?

A savoir: l'eau peut endommager des éléments électroniques. Les évènements suivants prouvent qu'il y a eu un dégat des eaux

  • de la condensation sur un appareil froid lors du passage rapide d'un environnement froid vers le chaud
  • lors du dépôt d'un appareil hors tension dans un environnement très humide ou froid
  • la pluie
  • des projections d'eau
  • des boissons ou de la nourriture renversées
Vérifiez si un tel évènement s'est produit.

OUI: il y a eu un dégat des eaux

Vérifiez les appareils. Contactez Meyton.

NON: il n'y a pas eu de dégat des eaux

Poursuivez la recherche de panne.




Contactez Meyton

Avant de contacter Meyton:

  • Vérifiez tous les points dans les recherches de panne!
  • Notez le numéro de série du cadre de mesure concerné. Vous trouverez le numéro de série sur le cadre de mesure. Le numéro de série se trouve sur une petite étiquette à côté du branchement du cadre de mesure.
  • Notez les versions des logiciels. Utilisez pour ce faire la notice „Quelle version ai-je“ sur la Homepage Meyton.
  • Notez la marque, le type de modèle et la version de tous les appareils concernés par d'autres fabricants (imprimante, ordinateur, projecteur, moniteurs, appareils dans le réseau etc.).
  • Formulez une description de la panne aussi précise que possible! Que se passe t'il? Dans quelles conditions cela se passe t'il? Quand apparait le défaut?
  • Préparez votre numéro de client! Vous trouverez votre numéro de client dans tous les documents de livraison Meyton.
Contactez Meyton

Utilisez une des possibilités suivantes pour contacter Meyton:


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