Recherche de panne: ESTA5 perd la liaison avec la cible électronique

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Recherche de panne: ESTA5 perd la liaison avec la cible électronique

Beitrag von [MEYTON] Forum » Fr 18. Aug 2017, 13:02

Symptômes

ESTA5 montre un écran avec le logo de Meyton, le texte ESTA5 et le message "La connexion avec le cadre <adresse IP> ne peut pas être établie".

Recherche de panne

Vérifiez les points suivants:


Est ce que ESTA5 se connecte après une actualisation de la vue d'ensemble?

Actualisez la vue d'ensemble. Faites, l'une après l'autre, les actions suivantes. Attendez après chaque action 30 secondes.

  • appuyez ou cliquez sur le logo rond Meyton au dessus de l'indication ESTA5
  • appuyez sur la touche F5
  • appuyez ou cliquez sur le pavé Actualiser ou Charger à nouveau dans le navigateur
OUI: ESTA5 se connecte

Continuez d'utiliser ESTA5.

NON: ESTA5 ne se connecte pas

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que le cache navigateur est vide?

A savoir: tous les navigateurs enregistrent les pages web consultées dans une mémoire temporaire. De ce fait, il se peut que lors d'une mise à jour de ESTA5, ce ne soit pas la nouvelle version de ESTA installée qui apparaitra.

Supprimez le cache navigateur, avant de réaliser la liaison vers la "nouvelle" version de ESTA5.

NON: le cache navigateur n'est pas vide ou vous n'êtes pas certain que le cache navigateur soit vide

Suppression des fichiers internet temporaires (systèmes Desktop)
  • Chrome et Firefox sous Windows / Linux: appuyez sur la combinaison des touches Ctrl + Shift + Supprimer
  • Chrome et Firefox sous Mac OSX: appuyez sur la combinaison des touches Cmd + Shift + Supprimer
  • Safari sous Mac OSX: cliquez dans le menu Safari -> Safari -> supprimer l'évolution et les données des sites Web
Suppression des fichiers internet temporaires (systèmes mobiles)
  • Chrome sous Android et iOS: appuyez dans le menu Chrome -> Evolution-> Supprimer les données du navigateur
  • Chrome sous iOS: appuyez dans le menu Chrome -> Evolution -> Supprimer les données du navigateur
  • Firefox sous Android: appuyez dans le menu Firefox -> Réglages-> Sphère privée -> Supprimer les données privées
  • Safari sous iOS: appuyez sous Réglages -> Safari -> Evolution de la suppression des données des sites Web
Pour d'autres navigateurs, utilisez la documentation du constructeur.

Réinstaller ensuite à nouveau la liaison vers le cadre de mesure.

OUI: le cache du navigateur est vide

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que le défaut disparait après avoir coupé et rallumé le poste?

Testez si le fait d'arrêter et de remettre en route les postes remédie au défaut.

Appliquez une après l'autre les actions suivantes:

  • Eteignez et rallumez les appareils
  • Eteignez les appareils et rallumez les dans un autre ordre
  • Eteignez les appareils et rallumez les au bout d'environ 1 minute
  • Eteignez les appareils et rallumez les dans un autre ordre au bout d'environ 1 minute
Prenez en compte tous les appareils: PC de commande, cadres de mesure, Display Controller, Gateways et Workstations ainsi que les appareils dans le réseau tels que switchs et routeur.

OUI: le défaut disparait après l'arrêt et la remise en route

Attendez pour voir si le défaut réapparait.

NON: le défaut ne disparait pas après un arrêt et une remise en route

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que le cadre de mesure est relié?

A savoir: les cadres de mesure Meyton sont de petits ordinateurs. L'alimentation électrique et la mise en réseau font en sorte que le cadre de mesure peut communiquer les impacts des autres appareils.

Vérifiez que

  • des câbles sont abimés?
  • des prises sont débranchées?
  • Est ce que le cadre de mesure apparait dans le logiciel Meyton ShootmasterII?
NON: le cadre de mesure n'est pas relié

Rétablissez la liaison. Vérifiez l'alimentation électrique et la mise en réseau.

OUI: le cadre de mesure est relié

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que des options d'économie d'énergie sont activées sur des appareils?

A savoir: les options d'économie d'énergie influent sur la performance des calculs et sur le cablage du réseau.

OUI: les options d'économie d'énergie sont activées sur les appareils

Utilisez la documentation du constructeur pour vous assurer que:

  • l'écran des appareils est toujours allumé
  • la mise en réseau est toujours activée
Avec des appareils sous système d'exploitation Androïd utilisez ces réglages:

  • Pause: jamais
  • WLAN en mode pause: toujours actif
  • Optimisation WLAN: désactivée
  • Standby ou mode pause lors du chargement: désactivé (ce réglage impose l'activation du mode développeur. Utilisez la documentation du constructeur
NON: tous les appareils sont toujours allumés

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que des options d'économie d'énergie sont actives sur les appareils du réseau?

A savoir: les options d'économie d'énergie influent sur la performance des calculs et sur le cablage du réseau.

OUI: des options d'économie d'énergie sont actives sur les appareils

Utilisez la documentation du constructeur pour vous assurer que:

  • le routeur dans le réseau est toujours allumé
  • les switchs dans le réseau sont toujours allumés
  • les Access Points du réseau envoient en permanence des signaux WLAN
NON: tous les appareils sont toujours allumés

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il une liaison visuelle entre l'appareil utilisé et le routeur WiFi?

A savoir: si vous utilisez une liaison WiFi, il faut qu'il y ait une liaison visuelle entre les appareils utilisés et le routeur. Il ne faut pas qu'il y ait des obstacles entre le routeur WiFi et les appareils utilisés

Vérifiez: y a t'il une liaison visuelle entre les appareils utilisés et le routeur WiFi?

NON: il n'y a pas de liaison visuelle entre les appareils utilisés et le routeur WiFi

Installez le routeur WiFi dans le stand de façon qu'il soit

  • protégé d'un tir
  • en liaison visuelle entre les appareils utilisés.
Pour des installations individuelles, ne pas positionner le routeur dans le réceptacle.

Utilisez la documentation du fabricant, pour connaitre les caractéristiques d'émission du routeur WiFi.

OUI: il y a une liaison visuelle entre les appareils utilisés et le routeur WiFi

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il plusieurs routeurs dans le réseau?

A savoir: un routeur est un appareil qui organise le réseau. Plusieurs routeurs créent des perturbations dans un réseau.

OUI: il y a plusieurs routeurs dans le réseau

Assurez vous qu'il n' y ait qu'un routeur dans le réseau

Utilisez la documentation du fabricant.

NON: il n'y a qu'un routeur dans le réseau

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il plusieurs serveurs DHCP dans le réseau?

A savoir: un serveur DHCP est un programme qui gère des adresses IP dynamiques et statiques et des masques subnetz dans un réseau. Un serveur DHCP fonctionne avec un routeur ou avec un Access Point. Le serveur DHCP dispose d'une surface d'utilisation. Un utilisateur ou un administrateur configurent le serveur DHCP.

OUI: plusieurs serveurs DHCP sont dans le réseau

Assurez vous que
  • il n'y ait qu'un seul serveur DHCP dans le réseau
Utilisez la documentation du fabricant.

NON: il n'y a qu'un serveur DHCP dans le réseau

Assurez vous que

  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des cadres de mesure
  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des imprimantes
  • le serveur DHCP n'attribue pas à des appareils des adresses IP qui sont utilisées pour des Workstations
  • le serveur DHCP n'attribue pas des adresses IP en double
Utilisez la notice „Adresses IP dans un réseau Meyton “ de la Homepage Meyton.

Utilisez la documentation du fabricant.

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il des Managed Switches ou des switchs de réseau avec des réglages de sécurité dans le réseau?

A savoir: les Managed Switches filtrent des informations suivant des réglages de sécurité. Ces réglages de sécurité sont également appelés Firewalls. Le filtrage de données peut perturber les appareils Meyton. Les Managed Switches sont annotés. Seuls les Non-Managed Switches laissent passer des informations sans filtrage.

OUI: il y a des Managed Switches ou des switchs avec des réglages de sécurité dans le réseau

Coupez tous les réglages de sécurité et tous les réglages des filtres des Managed Switches. Utilisez la documentation du fabricant.

Remplacez les Managed Switches par des Non-Managed Switches.

NON: il n'y a que des Non-Managed Switches dans le réseau

Poursuivez la recherche de panne.




Y a t'il des liaisons PowerLan, des liaisons réseau par câbles électriques, des WLAN Bridges ou une liaison sans fil dans le réseau?

A savoir: un signal de mauvaise qualité conduit à des interruptions de la liaison réseau. Les appareils de certains fournisseurs perturbent la liaison réseau.

OUI: Il y a dans le réseau des liaisons PowerLan, des liaisons réseau par câbles électriques, des WLAN Bridges ou une liaison sans fil

Remplacez les liaisons par du câble Patch.

NON: il n'y a que des câbles patch dans le réseau

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que la version du navigateur sur l'appareil utilisé est actualisée?

A savoir: dans les nouvelles versions de logiciels, de nombreuses erreurs ont été supprimées.

Utilisez la documentation du fabricant pour déterminer la version actuelle du navigateur.

NON: le navigateur n'est pas actualisée

Actualisez le navigateur. Utilisez pour cela la documentation du fabricant.

OUI: le navigateur est actualisé

Poursuivez la recherche de panne.




Est ce que ESTA5 fonctionne avec un autre navigateur?

A savoir: ESTA5 est basé sur la technologie HTML5. Ainsi les composants et le système d'exploitation de votre appareil utilisé travaillent ensemble avec le navigateur utilisé. Ici apparaissent une multitude de variantes possibles. Toutes les variantes ne fonctionnent pas toujours parfaitement bien. Vous pouvez trouver la variante qui fonctionnera le mieux pour votre stand de tir et pour vos besoins.

Meyton recommande Google Chrome à partir de la version 30.

Testez également

  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Windows Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • et d'autres navigateurs
OUI: ESTA5 fonctionne avec d'autres navigateurs

Utilisez le navigateur.

NON: ESTA5 ne fonctionne pas avec un autre navigateur

Poursuivez la recherche de panne.




Contactez Meyton

Avant de contacter Meyton:

  • Vérifiez tous les points dans les recherches de panne!
  • Notez le numéro de série du cadre de mesure concerné. Vous trouverez le numéro de série sur le cadre de mesure. Le numéro de série se trouve sur une petite étiquette à côté du branchement du cadre de mesure.
  • Notez les versions des logiciels. Utilisez pour ce faire la notice „Quelle version ai-je“ sur la Homepage Meyton.
  • Notez la marque, le type de modèle et la version de tous les appareils concernés par d'autres fabricants (imprimante, ordinateur, projecteur, moniteurs, appareils dans le réseau etc.).
  • Formulez une description de la panne aussi précise que possible! Que se passe t'il? Dans quelles conditions cela se passe t'il? Quand apparait le défaut?
  • Préparez votre numéro de client! Vous trouverez votre numéro de client dans tous les documents de livraison Meyton.
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