- vous ne pouvez pas installer le logiciel Shootmaster II
- l'installation se déconnecte avec un message d'erreur avec CRC
- l'installation se déconnecte avec un message d'erreur avec MD5
- l'installation se déconnecte avec un message d'erreur avec nohup.out
Vérifiez les points suivants.
Testez complètement votre installation Meyton après chaque point.
Rappelez vous à chaque point des modifications du point précédent. Reprenez les modifications du point précédent.
Faites une liste des modifications. Ainsi vous pourrez remettre l'installation au point de départ.
Travaillez vous en tant qu' utilisateur root?
A savoir: l'utilisateur root a la majorité des droits. Des utilisateurs avec peu de droits ne peuvent pas toujours exécuter toutes les actions dans Linux.
NON: vous ne travaillez pas en tant que root
Connectez vous en tant que root. Essayez toutes les actions en tant que root.
OUI: vous travaillez en tant que root
Limitez les travaux en tant que root uniquement sur des actions importantes.
Poursuivez la recherche de panne.
Est ce que le fichier d'installation est endommagé?
OUI: le message d'erreur contient le mot CRC ou MC5. Le fichier d'installation est endommagé.
Téléchargez à nouveau le fichier d'installation. Démarrez l'installation avec le nouveau fichier d'installation.
NON: l'installation se déconnecte également avec le nouveau fichier d'installation.
Poursuivez la recherche de panne.
Est ce que l'architecture de Linux est exacte?
A savoir: il existe des processeurs avec une architecture de 32 bits et des processeurs avec une architecture de 64 bits. Le système d'exploitation doit être installé en adéquation avec l'architecture. Le logiciel Shootmaster a une architecture de 32 bits. Avec un Linux dont l'architecture est de 64 bits, il faut qu'il y ait des composants fonctionnant sous 32 bits afin que le logiciel Shootmaster fonctionne.
NON: Linux a une architecture de 64 bits et les composants 32 bits ne sont pas installés
Installez les composants 32 bits. Utilisez la documentation du fabricant.
OUI: Linux a une architecture 32 bits ou les composants 32 bits sont installés
Poursuivez la recherche de panne.
Est ce que des éléments de sécurité sont activés?
A savoir: les éléments de sécurité sont par ex. des Firewalls et des logiciels anti-virus. Ces éléments de sécurité peuvent nuire aux fonctions des programmes. Des éléments de sécurité peuvent empêcher l'accès à des programmes de ressources vitales.
OUI: des éléments de sécurité sont activés
Vérifiez les éléments de sécurité. Rajoutez des exceptions aux Firewalls. Utilisez la documentation du fabricant.
NON: les éléments de sécurité sont désactivés ou réglés correctement
Poursuivez la recherche de panne.
Contactez Meyton
Avant de contacter Meyton:
- Vérifiez tous les points dans les recherches de panne!
- Notez le numéro de série du cadre de mesure concerné. Vous trouverez le numéro de série sur le cadre de mesure. Le numéro de série se trouve sur une petite étiquette à côté du branchement du cadre de mesure.
- Notez les versions des logiciels. Utilisez pour ce faire la notice „Quelle version ai-je“ sur la Homepage Meyton.
- Notez la marque, le type de modèle et la version de tous les appareils concernés par d'autres fabricants (imprimante, ordinateur, projecteur, moniteurs, appareils dans le réseau etc.).
- Formulez une description de la panne aussi précise que possible! Que se passe t'il? Dans quelles conditions cela se passe t'il? Quand apparait le défaut?
- Préparez votre numéro de client! Vous trouverez votre numéro de client dans tous les documents de livraison Meyton.
Utilisez une des possibilités suivantes pour contacter Meyton:
- utilisez le formulaire de contact http://support.meyton.info
- écrivez dans le forum sous http://forum.meyton.info
- utilisez les informations de contact dans les documents Meyton