Hallo zusammen,
einige Anmerkungen zur Aufklärung der in diesem Thread beschriebenen Problematik:
TLDR / Zusammenfassung in Kurzform:
Dieser Fehler tritt nach unseren Tests nur auf den Tablets XORO Megpad 1404
v2 auf.
Nachtrag 27.01.2020: XORO Megapad 1404
v4 ist ebenfalls betroffen. Das Problem kann aber per Update behoben werden - siehe Beitrag unten.
Es wird ohne Zutun des Benutzers die Funktion der Android Zurück-Taste (Dreieck bzw. Pfeil nach links) ausgelöst. Dies ist ein Problem des Tablets, das nicht von der Meyton-Software ausgelöst und somit von uns nicht behoben werden kann.
Abhilfe schafft ein Update der Gerätefirmware.
Falls Sie betroffen sind, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Seriennummern der betroffenen Geräte an den Support von XORO, um zu erfahren, ob für die Produktionsserie Ihres Gerätes ein Update verfügbar ist:
XORO Support
https://www.xoro.de/service/
support@ersservice.de
Tel. 04161- 800 24 24
Hintergrund und Erläuterungen zum Fehler
Im Android Betriebssystem findet sich in der Menüleiste am unteren Bildschirmrand (und auf den XORO Megapad-Tablets auch als Hardwaretaster am Gerät hinten) die Zurück-Taste.
Diese Schaltfläche kann benutzt werden, um in Browsern zur zuletzt aufgerufenen Webseite zurückzukehren. Sollte im Browserverlauf keine weitere Webseite mehr gespeichert sein, wird das Browserfenster in den Hintergrund bewegt und der Startbildschirm bzw. der Homescreen des Tablets angezeigt. Diese Taste mit entsprechendem Verhalten wird auf den XORO Megapad 1404v2 ohne Einwirken des Benutzers ausgelöst.
Das Verhalten ist somit nicht auf einen bestimmten Browser zurückzuführen, sondern konnte von uns auch in anderen Apps und Zusammenhängen beobachtet werden (z.B. Vollbild bei Videowiedergabe wird beendet).
NICHT beobachten konnten wir dieses Verhalten auf Tablets anderer Hersteller oder auf dem XORO Megapad 1403. Auch tritt der Fehler anscheinend nicht auf allen Geräten und in einer unterschiedlichen Häufigkeit auf.
Das XORO Megapad 1404v4 befindet sich bei Meyton gerade im Langzeittest - Ergebnisse werden wir hier veröffentlichen.
XORO Support
Wir haben der Supportabteilung der Firma XORO den Fehler gemeldet uns man hat uns für unser Testgerät freundlicherweise ein Update der Firmware zur Verfügung gestellt, das diesen Fehler behoben hat.
Da das XORO Megapad 1404v2 in mehreren Produktionsserien hergestellt wurde, benötigt man allerdings eine für das jeweilige Gerät angepasste Firmware.
Ob ein Update für jedes Megapad 1404v2 Gerät verfügbar ist, ist uns nicht bekannt.
Falls Sie betroffen sind, wenden Sie sich bitte über oben genannte Kontaktmöglichkeiten mit der Angabe der Seriennummern Ihrer Tablets direkt an XORO.
Wodurch der Fehler NICHT ausgelöst wird
Bitte beachten Sie außerdem, dass dieser Fehler nichts mit den Einstellungen in Ihrem Netzwerk oder der verwendeten Meyton-Software zu tun hat!
Einstellungen oder Veränderungen an Energiespareinstellungen der Tablets, Netzwerkverkabelung, WLAN, Routern, Switches, Messrahmen, Meyton-Workstation und auch ein Wechsel des verwendeten Browsers können das Problem nicht beheben!
Fully Kiosk Browser im Kiosk Modus
Sollten Sie den Fully Kiosk Browser verwenden kann dieser in den Kioskmodus geschaltet werden, um das Auslösen der Zurück-Taste und damit das Verschwinden des Browsers auch ohne ein Geräteupdate zu unterbinden. Diese Funktion steht in der kostenlosen Variante der App zwar vollständig zur Verfügung, allerdings wird bei Aktivierung der PLUS-Funktionen ein Wasserzeichen eingeblendet.
Die Vollversion von Fully Kiosk kann beim Entwickler erworben werden:
https://www.ozerov.de/fully-kiosk-browser/de/#license
Hier kann dann auch das Browserfenster mit einer PIN abgesichert und alle Betriebssystemzugriffe vollständig unterbunden werden, was vielleicht auch generell interessant sein könnte, falls man seine Tablets "hart" absichern möchte.